Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas em nosso checkout. As opções podem variar conforme a plataforma e incluem cartões de crédito, PIX e outros meios disponíveis no momento da compra.


Qual é o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de entrega, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida. O valor será informado antes da finalização da compra, sem compromisso.


Como os pedidos são enviados?

Todos os pedidos são enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com a modalidade selecionada durante a compra.

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.


Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.


Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a região de entrega.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado com cuidado e despachado dentro do prazo informado. O tempo estimado de entrega será exibido durante a finalização da compra.


Os produtos são novos ou usados?

A maior parte do nosso catálogo é composta por produtos usados, característica própria de um sebo.

Sempre que um produto for novo, essa informação estará claramente destacada no anúncio com descrições como "Novo" ou "Lacrado".


Como é avaliado o estado de conservação dos produtos?

Todos os produtos passam por uma análise criteriosa antes de serem anunciados.

Sempre buscamos descrever o estado de conservação da forma mais fiel possível e, quando necessário, destacar eventuais avarias relevantes por meio da descrição e de fotografias.


Posso trocar ou devolver um produto porque ele possui sinais de uso?

Não. Por trabalharmos, em sua maioria, com produtos usados, características como amarelamento das páginas, leves desgastes, pequenas dobras, etiquetas antigas, assinaturas, carimbos, discretas anotações e outras marcas compatíveis com o tempo de uso não são consideradas defeitos, desde que tenham sido previamente informadas ou sejam naturalmente esperadas em um item usado.


O que acontece se eu receber um produto diferente do anunciado?

Caso receba um produto incorreto ou que apresente alguma divergência em relação ao anúncio, entre em contato conosco o quanto antes.

Nossa equipe analisará o caso e oferecerá a solução adequada, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.


Recebi um produto com defeito ou avaria não informada. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotografias do problema.

Após a análise, orientaremos sobre a troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.


Posso exercer o direito de arrependimento?

Sim. Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.


Vocês compram coleções?

Sim! Estamos sempre interessados em adquirir mangás, HQs, livros, revistas, figures, DVDs, Blu-rays e outros itens relacionados à cultura pop.

Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para uma avaliação.


Vocês vendem obras raras ou fora de catálogo?

Sim.

Grande parte do nosso acervo é composta por obras esgotadas, fora de catálogo ou que já não são mais comercializadas pelas editoras e fabricantes. Nosso estoque é constantemente renovado, o que torna cada visita uma nova oportunidade de encontrar aquele item difícil de achar.


Como posso entrar em contato?

Caso tenha qualquer dúvida antes ou depois da compra, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.

📧 E-mail: [email protected]